Términos del servicio

Términos de Servicio – Alpha Elements 18K

Bienvenido a Alpha Elements 18K. Al acceder o usar este sitio web www.alphaelements18k.cl y los servicios que ofrecemos, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio (“Términos”), así como con nuestra Política de Privacidad y todas las leyes aplicables. Por favor, léelos con atención.

1. Uso del Sitio

1.1. El Sitio y sus contenidos (incluyendo imágenes, textos, diseños y marcas) son propiedad de Alpha Elements 18K o están licenciados para nosotros.
1.2. Puedes usar el Sitio para fines personales y legítimos (por ejemplo, para comprar nuestros productos), pero no puedes copiar, distribuir o modificar nada sin nuestro permiso.
1.3. No puedes usar el Sitio para actividades ilegales, fraudulentas o de interferencia técnica.

2. Registro y Cuentas

2.1. Para realizar compras, debes crear una cuenta con datos verdaderos y actualizados.
2.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
2.3. Notifícanos inmediatamente si sospechas que tu cuenta fue comprometida.

3. Pedidos y Compra de Productos

3.1. Todos los pedidos están sujetos a aceptación por nuestra parte. Podremos rechazar un pedido por cualquier motivo (agotamiento de stock, errores en precio, verificación de pago, entre otros).
3.2. Los precios que se muestran en el Sitio incluyen IVA o impuestos aplicables según el mercado al que vendemos.
3.3. Nos reservamos el derecho de modificar los precios o promociones en cualquier momento, sin previo aviso, siempre y cuando los cambios no afecten órdenes ya confirmadas.

4. Pago

4.1. Aceptamos los métodos de pago que aparecen en el Sitio (tarjetas, transferencia, otros según la región).
4.2. El pago se procesará mediante proveedores de pago confiables. No almacenamos ni gestionamos directamente los datos de la tarjeta más allá de lo permitido por la ley y las políticas de nuestro proveedor.

5. Envíos

5.1. Envíos se realizarán según las opciones que ofrecemos en el Sitio para cada región.
5.2. Somos responsables de despachar el producto, pero el riesgo de daños o pérdida pasará a ti cuando el producto sea entregado al transportista.
5.3. Si el producto no puede ser entregado por error en la dirección, costos de reenvío pueden aplicarse.

6. Devoluciones y Garantía

6.1. Nuestra política de devoluciones y cambios se detalla aquí — revisa los plazos, condiciones y procedimientos.
6.2. Ofrecemos garantía por defectos de fabricación por el periodo que se indica en nuestra política de garantía.
6.3. Si se aprueba una devolución o cambio, te proporcionaremos las instrucciones para reenviar la pieza según nuestro proceso.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, marcas, etc.) está protegido por derechos de autor, marcas registradas o derechos de propiedad intelectual.
7.2. No puedes usar nuestros logos o marcas para fines comerciales sin permiso por escrito.

8. Responsabilidad

8.1. Intentamos que toda la información del Sitio sea exacta, pero no garantizamos que esté siempre libre de errores.
8.2. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdidas de ingresos o cualquier otro tipo de daño derivado del uso del Sitio o de los productos.
8.3. Nuestra responsabilidad total estará limitada al valor del pedido o servicio contratado.

9. Terminación

9.1. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si creemos que has violado estos Términos.
9.2. Al terminar tus derechos bajo estos Términos, tus datos y obligaciones pendientes pueden seguir vigentes (por ejemplo, devoluciones o pagos).

10. Modificaciones a los Términos

10.1. Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento.
10.2. Si los modificamos, actualizaremos la fecha efectiva y publicaremos los nuevos Términos en este Sitio.
10.3. Si continúas usando el Sitio después de los cambios, se entenderá que aceptas los Términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1. Estos Términos se regirán por las leyes vigentes del país donde operamos (incluyendo Chile, si aplicable).
11.2. En caso de disputa, ambas partes aceptan someterse a los tribunales competentes del país correspondiente.